Supervizarea într-un mediu automatizat
Mediul de lucru din zilele noastre include controlul bazat pe mijloacele tehnologice avansate, utilizând abilităţile tradiţionale de supervizare. Ambele pot lua foarte mult timp. Acest curs vă oferă strategii pentru echilibrarea documentaţiei şi rapoartelor computerizate cu instruirea şi încurajarea faţă în faţă a angajaţilor că trebuie să-şi desfăşoare activitatea cât mai eficient posibil. Veţi învăţa cum să elaboraţi un grafic regulat care să combine perioadele din zi cu “uşi deschise” pentru angajaţi şi parteneri cu perioade cu „uşile închise” în care angajaţii să de concentreze asupra muncii la computer. Ca rezultat, veţi menţine vizibilitatea şi relaţiile în timp ce veţi beneficia de o calitate ridicată a muncii tehnice de supervizare.
Obiective
La finalul acestui curs veţi avea mai multe cunoştinţe şi abilităţi pentru:
•Echilibrarea supravegherii pe calculator cu cea faţă în faţă (tehnologie înaltă şi interacţiune umană, high tech şi high touch)
•Menţinerea vizibilităţii şi a relaţiilor
•Asistarea profesionistă şi încurajarea angajaţilor
•Stabilirea momentului când puteţi intervene şi verifica cazul unui client pe loc
Precizari
Trainingul reproductibil, odata achizitionat poate fi utilizat nelimitat (ca durata sau ca numar de participanti) in compania dvs. (fac exceptie furnizorii de training).
Fiecare training reproductibil include fisiere downloadabile: ghidul participantului, ghidul facilitatorului, materiale suport pentru facilitator. Fisierele sunt livrate in format Microsoft Word, Microsoft Excel si PowerPoint.
Materialele sunt complet customizabile, astfel încât puteţi cu usurinta adăuga brand-ul companiei, adapta conţinutul in functie de specificul industriei sau nevoile organizatiei dumneavoastra şi le puteti tipari la cerere.
